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お問い合わせの前に、下記の「Q&A」をぜひご覧ください。

Ｑ.１お手入れ方法に関して
- 一般的な天然素材食器は、取り扱いがめんどうなイメージがありますが、タフタの木製食器は普段使いとしてご利用いただけるよう、すべて家庭用食洗機に対応しています。（温水設定70℃以下でのご使用に限ります。漂白剤・研磨剤等が含まれた食洗機用洗剤はご使用できません。）もちろん普段お使いの陶器やガラス製食器と同様に、スポンジを使い中性洗剤で洗えます。洗った後は水気を拭き取り日陰で保管してください。
Ｑ.２電子レンジや消毒に関して
- タフタの食器は天然素材製品です。電子レンジやオーブンの使用、たわし・漂白剤・消毒液の使用、煮沸による消毒はしないでください。破損、変形、変色、塗膜剥離等の原因となります。
Ｑ.３耐熱性、色移り等に関して
- タフタの食器は独自開発の塗装技術で、６層にも及ぶ入念なコーティングを施しています。素材内部まで浸透させるレイヤーコーティングで、油ものや汁物、色の濃いお料理の染み込みを防ぎ、厚く覆われることで強度も高まります。耐熱性に関しても、70℃前後までの食材や液体であれば、問題なくご使用いただけます。
- 電子レンジを使用できない理由は、厚いコーティングによって密閉された素材内部に残るわずかな空気と水分の存在にあります。電子レンジの高温加熱により素材内部の空気と水分が膨張、それによってコーティング塗膜が外側へと押し出され、食器の表面で浮き上がる現象が発生します。
- しかしそれは、タフタの食器が隙間なく全体にコーティングが施され、油や水分の染み込みをしっかりと防いでいる証拠でもあります。この独自コーティング技術こそが、家庭用食洗機耐性テストへの合格を可能にし、扱いやすい天然素材食器を生み出しているのです。
- 天然素材の質感そのままの、滑らかな手触りのクリアコーティングは、日本の職人ならではの丁寧で繊細な技術があってこそ。使用するコーティング塗料も、もちろん食品衛生基準をクリアした安心の日本製です。
Ｑ.４変色・変形に関して
- ご使用のあとはよく洗い、水分を拭き取ったあと、高温多湿を避け、日陰で保管していただければ、色味や風合いの変化はほとんどありません。また、製材の段階で程よくギリギリまで乾燥させた後、６層コーティングを施すことで、長期間使用した際の反りや変形をしっかりと防いでいます。
Ｑ.５コーティング塗料に関して
- タフタの食器で施すウレタン塗装はもちろん「食品衛生基準」をクリアしております。においの原因となりやすい塗装後の乾燥工程では、温度・湿度をコントロール、さらに一つ一つを湯煎して徹底的に塗料のにおいを飛ばします。タフタでは完成品の状態で繰り返し第三者の公的機関による溶出試験を依頼し、安全性を確かめております。
- 万が一、使い初めににおいが気になる場合は、70℃程度のお湯を注ぎ、冷めるまで放置します。これを数回繰り返すことで、においを取り除くことができます。
Ｑ.６製造場所に関して
- 中国江西省にある100％自社工場にて製材及び成形を施し日本国内へ運びます。その後、埼玉県越谷市にある工房で一つ一つ丁寧に職人が磨き上げます。コーティング、繊細な研磨、梱包や発送に至るまですべてこの工房で行います。
Ｑ.７素材の産地に関して
- ハードメープルは北米、ラバーウッドは東南アジアより入手しております。
Ｑ.８食器の修理に関して
- 破損の状況にもよりますが、欠けやヒビ、割れなどが一度発生してしまうと修理をしても同じところからまたヒビ等がおこりやすくなってしまいます。破片によるケガや誤飲防止のため、原則修理不可とさせていただいております。
- 万一、取扱説明書に記載された禁止・注意事項に従った正常な使用状態で不具合が生じた場合は、お買い上げ日より６カ月以内であればお使いいただいた物でも速やかに交換対応させていただきます。
Ｑ.９他の木製食器との違い
Ｑ.１０仲吉商事㈱について
- 長年日本のレストランチェーン・お弁当チェーン・コンビニエンスストア様へこれらの製品を安定してご提供するため、日本国内のみではなく海外にも独資工場を設立し、これらのお客様のご要望に答えてきました。
- 製造は可能な限り外注を減らした自前主義、作りたい製品があればすぐに設備を改良・開発し実現に向け一直線！夢のある会社です。
Ｑ.１４ＯＥＭ受託製造に関して
- 仲吉商事株式会社　越谷工場は自社ブランド商品のみ製作販売しております。現在越谷工場で製作し百貨店・セレクトショップ・ネットショップ等で市販されている仲吉商事株式会社の商品には全て自社ブランドである taffeta のロゴが入ります。
- 誠に申し訳ございませんが、ＯＥＭ受託製造は現在ご対応しておりません。
Ｑ.１５デザイン・意匠・著作権等の権利について
- 仲吉商事株式会社では、自社ブランドであるtaffeta RIVERET 及び agney*商品以外にも事業譲渡契約により別ブランドの竹食器・雑貨品の製造権を現在も保有しております。現在は自社ブランドである taffeta RIVERET 及び agney* 商品以外の製造・販売は実施しておりませんが、多額の投資によって事業譲渡契約を締結し、権利を購入した別ブランドの竹食器・雑貨の製造権に関しましては、もちろん現在も継続して保有しており、その権利を放棄しておりません。
  ※当該別ブランドは事業譲渡契約書にて権利を保有する弊社に断りなく、現在も継続して商品が製造され市場に出回っているようですが、弊社とは一切関係の無い商品です。特許・意匠・商標・デザイン保護協会への登録等の番号が記載がされていない弊社商品に関しては、この事業譲渡契約書を含め他多数の根拠に基づいて弊社オリジナル商品であることを確認しております。
Ｑ.１６ご注文後メールが届かない